见解

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酒店业并不单单是一个蓬勃发展的行业,更是一套“以人为本”的理念。它指向舒适且引人入胜的环境,让到访的宾客能够感受到关心与爱护。因此,尽管众多品牌已经掌握了打造温馨空间与促成正向体验的诀窍,但重新审视酒店的潜力从而更好地满足当今游客的需求,仍有助于其实现价值最大化、提升市场地位并催生更强劲的需求。

Hotel Investment Today的统计数据显示,当前国内有2000多个正在进行中的改造升级项目,可见酒店业的管理者们已经意识到重新定位背后所蕴含的价值。然而过往的经验告诉我们,没有一劳永逸的万全之策。解决方案的生成是一次针对具体酒店、由设计师主导的探索之旅,它让业主、开发商以及运营商抓住机遇,从战略上优化资产。无论是城市酒店、家庭旅游目的地,还是以商务休闲为主的度假村,战略调整、场地/资产解析,以及明确的目标都将是获得成功的基础。

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为了保证投入物有所值,对于酒店的升级、改进和扩建必须站在不同代际受众的视角加以评估,同时注重客户粘度的持久性,而不是做一锤子买卖。在对酒店进行重新设计和定位时,需要最大限度地利用已有场地,并兼顾配套设施和便利性。这意味着要将住宿与休闲、社交和娱乐活动结合起来,以提高宾客的满意度。而当面临高利率和紧迫的时间周期等挑战时,全面的资产审计是很好的着眼点。

在仔细推敲和论证后,我们会基于对运营、维护、基础设施和场地服务的全面评估,并以酒店业绩提升为目标,提出一系列改进、成本节约措施与战略机遇建议。在重点考察是否存在(或缺乏)家庭友好区域、娱乐区、康养服务、灵活空间和区域连通性之后,我们还会进一步对用户体验的各个方面进行评估和验证,从而分阶段制定相关实施战略,以最大限度激发设计和功能提升的效果。

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在佛罗里达州的棕榈滩县,博卡拉顿酒店耗资2亿美元的改造工程便是始于这样的一次资产审计。其结果表明,该酒店存在户外空间利用不足、标志性元素老化、动线不流畅等问题。更新工程包括调整抵达动线、新建一个家庭泳池俱乐部、扩建餐饮和零售区域、改造庭院、增加灵活的活动空间,以及地标和地貌的升级。通过充分利用现有资产以突出酒店的优势,所带来的经济效益几乎立竿见影——整体吸引力明显增强,入住率显著提高,日均房价(ADR)上涨,新的客户群浮现且客户粘度在增加。自品牌升级以来,该酒店还获得了《福布斯》《康泰纳仕旅行者》《旅游与休闲》等杂志的高度评价,近期还获得了美国景观设计师协会佛罗里达分会颁发的卓越奖。

为了在竞争中崭露头角而进行扩建和扩张的战略投资有时看起来令人望而生畏,但与一支才能兼备、经验丰富的设计团队合作将会呈现出另一番景象。只要将修复、翻新和扩建巧妙地结合起来,悄然没落的度假村就能重焕光彩,变身为吸引新老客户的瑰宝。如果您有兴趣进一步了解EDSA有关酒店重新定位的专业服务,欢迎通过[email protected]与我们联系。